سياسة الاستبدال والاسترجاع
- يتيح متجر bellavora إمكانية الاستبدال خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام الطلب بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو تالف.
- يسمح بالاسترجاع خلال مدة أقصاها 14 يوم من تاريخ استلام الطلب وفق نفس الشروط المتعلقة بحالة المنتج الأصلية وسلامته.
- يجب أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي مع جميع الملحقات والعلامات الخاصة به دون أي استخدام أو تلف.
- لا يتم قبول أي طلب استبدال أو استرجاع في حال وجود آثار استخدام أو تلف ناتج عن سوء الاستخدام من قبل العميلة.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالات الاستبدال أو الاسترجاع ما لم يكن السبب خطأ من المتجر في إرسال المنتج.
- يتم فحص المنتج من قبل فريق المتجر عند استلامه للتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع أو الاستبدال قبل الموافقة النهائية.
- يتم إعادة المبلغ المسترجع بنفس طريقة الدفع المستخدمة خلال مدة زمنية تحددها إجراءات المعالجة الداخلية للطلبات.
- بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للاسترجاع لأسباب صحية أو خاصة وسيتم توضيح ذلك عند صفحة المنتج أو الشراء.
- يحق للمتجر رفض أي طلب لا يتوافق مع الشروط المذكورة في سياسة الاستبدال والاسترجاع.
- تهدف هذه السياسة إلى ضمان حقوق العميلة والمتجر مع الحفاظ على جودة المنتجات المقدمة لجميع العملاء.
